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Las acciones de Nintendo caen en picado tras las malas reseñas de Super Mario Run

El juego acumula miles de valoraciones negativas en la App Store. Algunos usuarios se quejan del muro de pago y otros de la necesidad de conexión a internet para jugar. Por otra parte Super Mario Run habría ingresado US$14,000,000 en sus tres primeros días de vida

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Nintendo Super Mario Run
Super Mario Run es el nuevo juego móvil de Nintendo

Las acciones de Nintendo han caído este lunes un 7%, acumulando más de 11% de caída desde que saliera al mercado su juego móvil Super Mario Run. La empresa nipona de videojuegos no está obteniendo la respuesta que esperaba con su anticipado juego para iOS que se lanzó el pasado 15 de diciembre en más de 150 países.  

Según la cifras de de SensorTower, Super Mario Run consiguió en convertirse en lo más descargado de iOS en 80 países durante su primer día de vida, e ingresó en sus primeras 24 horas en el mercado cerca de US$5,000,000. Pero estos números no se han traducido en éxito seguro ya que los usuarios se han dedicado valorar con muy baja calificación al juego, algo que, al parecer, se ha reflejado en la Bolsa. La capitalización bursátil de Nintendo ha caído unos ¥364,000 millones (US$3,000 millones).

Las variaciones de las acciones de Nintendo en los últimos cinco días
Las variaciones de las acciones de Nintendo en los últimos cinco días

Aunque Super Mario Run lidera el top de las aplicaciones más descargadas y con mayor ingreso en la App Store, también se está destacando por la cantidad de reseñas en rojo que dejan sus usuarios en la tienda de iOS. Una tendencia que se observa en la mayoría de los países, por no decir que en todos. Según las cifras publicadas por App Annie, en Estados Unidos, de 53,921 reseñas, 25,653 corresponden a una sola estrella, es decir, la peor calificación. En Japón el escenario se repite: de 19,127 calificaciones, 11,659 le dan la peor valoración. En Rusia la proporción es mayor,ya que el 72% de las reseñas son negativas. Y Así sucesivamente en los diferentes mercados analizados por App Annie. En general la aplicación sólo ha conseguido una calificación de 2.5 estrellas (de cinco) en Estados Unidos y 2.0 estrellas en Japón.

Según Bloomberg y Forbes, se cree que las reseñas negativas han llegado debido al precio elevado del juego, que a diferencia de muchos de su categoría, no es del todo freemium. El usuario que descarga Super Mario Run solo puede jugar de forma gratuita tres niveles (de 24) y para desbloquear el resto debe pagar US$9,99. Sin embargo, según estimaciones de SensorTower,  la gente sí está pagando ya que Super Mario Run ingresó en 24 horas un 67% más dinero que Pokemon Go y un 400% más que Clash Royale. Esto, según una proyección del 10% de conversión de usuarios gratuitos que paguen los US$9,99, Nintendo ingresó US$5,000,000 en el primer días del juego según SensorTower. Mobile Action estima que en Estados Unidos el juego ingresó US$8,300,000 durante su primer día. App Annie estima que entre el 15 y el 17 de diciembre la empresa ingresó US$14,000,000 (una conversión del 4% en todo el mundo).

La clasificación de Super Mario Run como “gratuito” en la App Store ha generado confusión

Para Paul Tassi, colaborador de Forbes, el precio no es excesivo para este tipo de juegos, sin embargo la clasificación de Super Mario Run como “gratuito” en la App Store ha generado mucha confusión. A su juicio, quienes vienen siguiendo de cerca la evolución del juego –desde su anuncio hasta su llegada al mercado– sabían que jugarían una “demo” y después se enfrentarían a un muro de pago. Pero los usuarios que no estaban haciendo el seguimiento sienten que hay un engaño con este modelo que no es común dentro del universo de juegos móviles fremium, ocasionando molestia. La caída en bolsa sería un signo, según otro colaborador de Forbes, de que los accionistas tampoco están contentos con el sistema de pago aplicado en Super Mario Run, que puede ocasionar ingresos grandes en el primer mes pero no de forma sostenida en el tiempo.

Otro factor que podría estar ocasionando malas reseñas es que para poder jugar el usuario tiene que estar siempre online. Esto es similar a lo que sucede con otros juegos fremium o de estrategia, sin embargo algunos usuarios se quejan de que luego de pagar US$9,99 no deberían obligarlos a estar conectados. “No se porqué, pero siempre me indica que busque una mejor conexión a Internet”, dice un usuario en la App Store. El mismo Shigeru Miyamoto, director creativo de Nintendo, explicó en entrevistas previas al lanzamiento que la conexión era necesaria por una simple razón: evitar la piratería del juego.

Entre las peores calificaciones destacan comentarios sobre el fallo de la aplicación al abrir. “No corre el juego, se cierra”, “No abre el juego”, “No funciona, me saca del juego”, “Se rompe. No he podido jugar todavía. Estoy muy decepcionado” y “Lo acabo de instalar en mi iPhone 6Plus y solo aparece el logo de Nintendo e inmediatamente se cierra” son algunos de los comentarios. Sobre estos fallos en particular Ben Thompson, analista en Stratechery, señala que se deben al uso teléfonos con Jailbreak. Ya existen en la web tutoriales para “burlar” el bloqueo impuesto Nintendo a iPhones con Jailbreak.

Esperado durante mucho tiempo, Super Mario Run no ha dado los resultados esperados. Incluso, DeNA, la empresa aliada con Nintendo para el desarrollo del juego, también se desplomó en bolsa, y sus acciones han caído un 14% desde que el juego salió al mercado. En México el juego se mantiene en el Top de las aplicaciones más descargadas en iPhone, con una calificación de tres estrellas de 5,475 reseñas.