Aeroméxico lanza nueva plataforma de ecommerce

Aeroméxico lanza nueva plataforma de ecommerce

La aerolínea invirtió cerca de US$50 millones en su plataforma digital y su comercio electrónico, con la finalidad de sumarse a la revolución tecnológica.

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Grupo Aeroméxico invirtió cerca de 50 millones de dólares en su plataforma digital y su comercio electrónico.

Grupo Aeroméxico invirtió cerca de US$50 millones en su plataforma digital y su comercio electrónico, con la finalidad de sumarse a la revolución tecnológica. Su nuevo sitio web mostrará mejoras en cuanto a la información, la venta y acceso de los vuelos por parte de la aerolínea, además de que esta inversión por cinco años incluye algunas alianzas con  Google y Uber, al tiempo que busca crear una compatibilidad con Apple Watch.

El director ejecutivo de ingresos de Aeroméxico, Anko Van Der Werff, comentó que las expectativas de los usuarios cada vez son más altas por lo que buscan agilizar los procesos en el aeropuerto con la tecnología móvil, la personalización de vuelos e información de destinos en su sitio web: “Es una inversión entre US$40 y US$50 millones que se está haciendo a cinco años aproximadamente para nuestra plataforma digital.”

Esta apuesta también busca una mejora en su estrategia de ecommerce para dar el paso definitivo a la modernización.

Como parte de la nueva trasformación digital de la aerolínea se sumara una nueva versión de su app en alianza con Google, gracias a lo cual los usuarios podrán obtener un mapa exacto de la terminal del AICM, con el objetivo de facilitar su recorrido. Además, la app contará con notificaciones de viaje, promociones personalizadas y acceso al club Premier.

Esta aplicación estará disponible en el último trimestre del año para los sistemas iOS y Android, misma que se prevé expandir a otros aeropuertos.

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Como parte de esta nueva trasformación digital de la aerolínea se sumara una nueva versión de su app en alianza con Google.

Volando hacia la personalización

Por otro parte, el nuevo portal de Aeroméxico busca ser más funcional, ya que ofrecerá un mayor control en reservaciones y viajes y contará con un sistema de venta más sencillo, el cual incluye una extensión en las formas de pago, además de resolver los problemas al momento de efectuar el mismo. Antes el 50% de las personas no lograban terminar su transacción, ahora el promedio de éxito en las operaciones es del 90%.

Así mismo, los mostradores automáticos en los aeropuertos facilitarán el check in, la selección de asientos, equipaje extra, cambios y asignación de asientos post check in, “por el momento, los kioskos se han instalado en Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México y en Monterrey, y vamos a instalarlos en otros lugares”, afirmó Anko Van Der Werff. El director de mercadotecnia del Grupo Aeroméxico, Andrés Castañeda comentó, “el sitio web dará una experiencia personalizada al usuario, al ofrecerle los destinos a los que normalmente viaja y la forma en cómo viaja.”

El director ejecutivo de ingresos de Aeroméxico, Anko Van Der Werff, adelantó que la aerolínea está trabajando con Uber para los traslados fuera del aeropuerto, así como con diferentes plataformas tecnológicas como lo es Apple Watch, con el objetivo de ofrecer un mejor servicio e información a sus clientes.